1) Disposiciones generales/ identificación del vendedor
Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la sociedad Llantas y Refacciones Agrícolas SA de CV (Llarasa) con RFC: LRA9403244BA dentro del sitio web www.redellantasonline.com, de ahora en adelante denominado como Redellantas, con dirección en Km. 12 Carr. a Álvaro Obregón, Colonia Campo Numero 20, Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, México. CP 31607
Cualquier persona que deseé acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Redellantas y que son incorporados al presente, directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del sitio.
En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas.
Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y Redellantas.
2) Aceptación
Al ingresar y utilizar este portal de Internet, el usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este contrato, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.redellantasonline.com
En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web www.redellantasonline.com, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados.
La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario e implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de uso publicados por Redellantas en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.
Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones de uso será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Redellantas, lo considere apropiado, por lo que el usuario está de acuerdo en revisar dicho contrato periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones.
No obstante, lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente contrato.
3) Contrato
El Contrato de adhesión suscrito para el uso de la página de Internet www.redellantasonline.com lo celebran: por una parte, Redellantas y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
El contrato suscrito entre Redellantas y el cliente se considerará celebrado desde el momento en que el cliente recibe la confirmación de Redellantas, de que su propuesta de pedido, enviada a través del procedimiento establecido en el sitio web, se haya concluido con éxito, una vez que se haya comprobado la disponibilidad del producto y haya sido cargado el precio de la compra en la tarjeta de crédito del cliente o, en el caso de pago por transferencia bancaria, la confirmación de la recepción de la transferencia bancaria.
La propuesta de pedido enviada por el cliente será vinculante para Redellantas a partir del momento en que se haya completado, sin errores, el procedimiento de compra establecido en el sitio web.
4) Licencia
4.1) Por virtud de la celebración de este contrato, Redellantas otorga y concede al usuario el derecho de ver y utilizar el sitio web www.redellantasonline.com de conformidad con los Términos y Condiciones de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “usuario” se entenderá a cualquier persona que ingrese al sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
4.2) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.redellantasonline.com exclusivamente para uso personal. Queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.
4.3) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sub licencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.redellantasonline.com para cualquier uso distinto al personal, le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Redellantas.
5) Comentarios dentro del sitio web
Las opiniones publicadas en el área de comentarios no necesariamente reflejan la posición de Redellantas, ni la de sus empleados. El propósito de los comentarios es retroalimentar las opiniones personales del uso del producto. Por esta razón, Redellantas no se hace responsable por ninguna información obtenida en el área de los comentarios. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia.
Redellantas se reserva el derecho de editar faltas de ortografía, remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) ofensivo o; iv) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por Redellantas deberá consultarlo directamente de manera personalizada con uno de nuestros ejecutivos de venta.
El usuario reconoce que Redellantas controla el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, asumimos toda responsabilidad por el contenido incluido en el sitio web. Todas las imágenes, fichas técnicas y descripciones de los productos contenidos expresados o puestos a disposición en el sitio web, pertenecen a su respectivo autor.
6) Productos
Los productos puestos en venta por Redellantas están dirigidos tanto a clientes particulares como a empresas automotrices, agencias, refaccionarias, lotes de autos y distribuidores de llantas.
Nuestros productos se mantienen en lugares diseñados para almacenar llantas y no estan expuestos al sol.
Las llantas que se comercializan en la página web de Redellantas son únicamente llantas nuevas. Redellantas no vende llantas usadas y en ocasiones recauchadas lo que se especifica en la descripcion.
Teniendo en cuenta las especificaciones y el uso de los productos vendidos por Redellantas, el cliente deberá respetar estrictamente las prescripciones y las recomendaciones en materia de seguridad y de fiabilidad relativas al uso (vehículo, inflado, presión...), al montaje y al almacenamiento del producto. Redellantas no será responsable en ningún caso de montaje incorrecto de las llantas y de su uso en condiciones anormales.
7) Precios
7.1 Tramitación del pago
Si usted paga con tarjeta de crédito/débito, descontaremos el importe al finalizar la orden de compra.
Si realizó depósito bancario, transferencia electrónica, pago en sucursales OXXO o 7eleven, su pedido será tramitado una vez que sea acreditado y confirmado vía telefónica o al correo del vendedor asignado el pago.
Si su pago fue generado a través de la plataforma de PayPal es necesario seleccionar un domicilio distinto al de nuestras sucursales, en caso de pagar por PayPal y seleccionar el domicilio de sucursal , su pago será reembolsado para poder efectuar el pago en terminal en la sucursal deseada.
7.2) Precios y moneda
Los precios de los productos indicados en este sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) y se expresan en pesos mexicanos MXN.
7.3) Gastos de envío
El costo de envío es de $2.50 el kilogramo volumétrico (IVA incluido)
7.4) Cambios de precio
Los precios que figuran en los sitios web pueden estar sujetos a variaciones. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Con arreglo a la cláusula 7.5 que aparece a continuación, los precios indicados en el momento de realizar la compra son los precios válidos para esa compra.
La vigencia de las cotizaciones obtenidas en el sitio se mantendrá siempre y cuando no haya un aumento en el precio, en caso contrario la cotización será anulada.
8) Realización de pedidos
8.1) Elegibilidad para realizar pedidos/compras.
Para poder realizar un pedido a través de nuestros sitios web, nuestros clientes deberán ser mayores de 18 años.
8.2) Cómo realizar un pedido.
Realizar un pedido en el sitio web es sencillo.
1. Localice los productos que desee.
2. Agregue los productos a su carro de la compra.
3. Seleccione la forma de pago y complete el formulario de compra.
4. Revise su pedido.
5. Envíe su pedido.
6. Pague su pedido.
Al hacer clic en el botón "Enviar pedido", su pedido se enviará a uno de nuestros ejecutivos de venta. En cuanto recibamos su pedido, aparecerá una confirmación automática de la recepción del pedido al correo electrónico que incluirá su número de pedido y los detalles de su compra. El acuerdo de compra queda concluido a partir de ese momento.
8.3) Nuestro derecho a no aceptar su pedido o cancelar tu compra.
Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido en las siguientes situaciones:
1. Si el producto no esté disponible y/o no haya existencias del mismo.
2. Si su pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.
3. Si no hemos recibido su pago en los siguientes 8 días naturales desde la aceptación de su pedido.
4. Si se tienen razones para considerar que es menor de 18 años.
5. Si había un error en el precio ofertado.
6. Falta de identificación oficial al pagar con tarjeta de crédito. (IFE o Pasaporte);
- IFE o pasaporte no vigentes ( la identificación oficial debe aparecer valida en http://listanominal.ife.org.mx/ o en su caso www.ine.mx)
- El formato de aceptación de cargo debidamente llenado con las condiciones descritas en el mismo ( Descargar formato)
7. Identificación no válida autorizada
8.4) Comprobación de datos.
Cuando usted envía su pedido, es posible que realicemos algunas comprobaciones antes de tramitarlo. Este tipo de comprobaciones pueden consistir en la verificación de su dirección a través de un comprobante de domicilio, copia de su credencial para votar vigente o pasaporte, copia de la tarjeta de crédito (con la parte posterior de la tarjeta debidamente protegida). En relación al último punto, realizamos comprobaciones parcialmente automáticas de todas las compras para filtrar aquéllas anormales o sospechosas, al igual que las susceptibles de ser fraudulentas. Las sospechas de fraude serán investigadas y si es necesario perseguidas legalmente.
9) Formas de pago
9.1) Pago en OXXO y 7eleven: Usted podrá pagar exclusivamente en efectivo mediante un código de barras personalizado que será enviado por uno de nuestros ejecutivos, será necesario imprimirlo y presentarlo en caja.
9.2) Depósito o transferencia bancaria: Para su comodidad contamos con cuentas en los siguientes bancos: HSBC, Scotiabank Inverlat, Bancomer, Banamex y Santander Serfin.
9.3) Pago con tarjeta de crédito: En el marco de la lucha contra el fraude de tarjetas bancarias por Internet, Redellantas podrá proceder a un tratamiento específico de transacciones solicitando al cliente documentos justificativos de identidad y domicilio. En ausencia de estos documentos justificativos, Redellantas podrá anular el pedido y devolver el importe de la factura abonándolo en la tarjeta bancaria utilizada en el pago.
10) Falta de stock / Disponibilidad
La tramitación de todos los pedidos a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad. Intentamos garantizar las existencias de todos los artículos que tenemos a la venta, sin embargo, nos reservamos el derecho a no aceptar algún pedido, o a cancelar los pedidos confirmados, de productos de los cuales no haya existencias. En tal caso, le informaríamos mediante correo electrónico o vía telefónica.
Teniendo en cuenta el volumen de transacciones diarias, no podemos garantizar la disponibilidad absoluta de los productos solicitados. Todas las órdenes serán asignadas con un ejecutivo de venta que le dará seguimiento y confirmará la existencia de su pedido.
El cliente podrá pagar una vez que se haya confirmado la existencia de su pedido. En caso extraoficial que el cliente depositara y no hubiese la existencia del producto solicitado, Redellantas se compromete a reembolsar el dinero mediante una transferencia electrónica a su cuenta bancaria o reembolsando el cargo a su tarjeta de crédito según sea el caso, en un plazo no mayor a 48 horas hábiles
11) Entregas foráneas
11.1) Revisión
Es impórtate que el cliente mismo verifique las llantas antes del montaje (o pida al profesional que lo haga) con el fin de asegurar su conformidad con el pedido y de su compatibilidad con el vehículo. En caso de error, las llantas una vez montadas no podrán ser en ningún caso reembolsadas o cambiadas por otras.
11.2) Costo de paquetería
El servicio de paquetería lo ofrecemos a través de la empresa Fedex. El costo del envío es de $2.50 el kilogramo volumétrico (IVA incluido)
11.3) Plazos de entrega ordinaria
Los plazos de entrega son de 2 a 6 días laborables según el destino. Redellantas se compromete a cumplir con los tiempos de entrega publicados en el sitio web. El tiempo de entrega empezará a correr a partir del siguiente día hábil de haberse acreditado su pago o el mismo día si fue acreditado antes de las 12:00pm.
11.4) Plazos de entrega extraordinario (mayor a 6 días hábiles)
Los plazos de entrega extraordinarios se comentarán al cliente al momento de su pedido. Esta fecha se refiere a un plazo de entrega mayor a los 6 días hábiles y será en dado caso que la mercancía se encuentre en sucursal foránea o su destino esté considerado como "zona extendida". Esto se da por entendido a ciertas regiones en México que los servicios de paquetería son muy limitados. En ambos casos, nuestro sistema le informará si es su caso.
El costo de paquetería foránea es de $5.00 el kilogramo volumétrico (IVA incluido)
11.5) Aviso
La entrega de los productos pedidos se realiza a través de la empresa Fedex. En caso de ausencia al momento de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón del cliente. La empresa Fedex dará dos visitas más antes que su pedido sea regresado a nuestras instalaciones. Si ese fuera su caso, Redellantas se compromete a resguardar la mercancía y a reenviarla nuevamente. El importe a pagar en este caso será de $2.50 el kilogramo volumétrico (IVA incluido)
11.6) Entrega incompleta/ extravíos
En caso de extravío total o parcial, el cliente deberá mencionarlo lo antes posible para abrir una investigación. Si el cliente levanta un reporte, Redellantas estará obligado a darle una respuesta en un plazo no mayor a 96 horas, comprometiéndose a reenviar un nuevo artículo sin cargo al cliente o reembolsando el monto pagado. Para aplicar esta garantía es necesario NO firmar de recibido el paquete. Si esta dañado la cinta de seguridad, favor de revisar el contenido antes de firmar de recibido el paquete.
11.7) Productos en mal estado o producto erróneo
En caso de que se entregue un producto en mal estado o erróneo, el cliente tiene la posibilidad de rechazar el pedido a la hora que el repartidor entrega la mercancía. Además, el cliente dispone de un plazo de 3 días naturales a partir de la recepción para comprobar la inconformidad de los productos entregados e informarnos vía telefónica o por correo electrónico (no aplica si las llantas fueron montadas)
En caso de recibir un producto erróneo o en mal estado, Redellantas se compromete a recoger por su cuenta y riesgo los productos y volver a enviar nuevos sin costo alguno para cliente. El producto será repuesto en un plazo no mayor a 96 horas.
12) Entregas en Ciudad Cuauhtémoc y Corredor Comercial
El pedido lo podrá recoger en nuestras instalaciones (Llantas y Refacciones Agrícolas SA de CV (Llarasa) Km. 12 Carr. a Álvaro Obregón, Colonia Campo Numero 20, CP 31607 Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, Mexico) o podrá solicitar sin costo adicional el envío hasta su domicilio. Un ejecutivo de venta le dará el tiempo de entrega con más exactitud. El tiempo de este servicio es de 3 horas a 24 horas según el destino y la carga de trabajo.
13) Validez de las Ofertas
Las ofertas publicadas en el sitio web son válidas tan sólo en el momento que aparecen en el sitio web, a no ser que se especifique un plazo determinado en el mismo. No estamos obligados a respetar ninguna oferta del sitio web que contenga errores tipográficos, de precios o cualquier otro tipo de fallo. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra realizada en caso de que se constaten tales errores.
14) Información sobre el sitio web
No obstante que Redellantas ha elaborado cuidadosamente los sitios web, en caso de algún error involuntario Redellantas no se hará responsable de los daños que pudieran ocasionarse derivados del uso (o incapacidad de uso) del sitio web por cualquier incorrección u omisión de información, a no ser que tales daños resulten de una conducta inadecuada, negligente o deliberada por parte de Redellantas.
15) Seguridad en el sitio web
¿Cómo saber si el sitio es seguro? Verifica que la URL (dirección de Internet) comience con "https" en lugar de "http". Busca el "candado" en la barra de estado de tu explorador de Internet que contiene los datos de los certificados de encriptación.
Redellantas ha aplicado el protocolo de seguridad SSL (capas de conexión segura), una de las plataformas de encriptación más potentes disponibles actualmente. Su información será encriptada. La encriptación es el proceso para volver ilegible información considerada importante. La información una vez encriptada sólo puede leerse aplicándole una clave.
Se trata de una medida de seguridad que es usada para almacenar o transferir información delicada que no debería ser accesible a terceros.
16) Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se rigen por las Leyes Mexicanas, especialmente por el Código de Comercio y deben ser interpretadas de acuerdo con las leyes Mexicanas.
Las partes acuerdan que cualquier controversia que surja de la ejecución de interpretación y/o validez de las presentes Condiciones Generales, se someterán a los tribunales competentes locales y/o federales de la Ciudad de Cuauhtémoc, Chihuahua, renunciando a cualquier otro que pudiera corresponder.
17) Contactos
Para más información y asistencia relativa al sitio web, o a los métodos de compra en línea, el cliente puede ponerse en contacto con Redellantas a través de correo o por teléfono.
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